Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de los productos a través del sitio web www.llenatucesta.es, propiedad de Fernando García del Moral Martín  (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de este sitio web.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

IDENTIDAD DE LAS PARTES.

Por una parte el prestador:

Fernando García del Moral Martín, (el prestador) con domicilio social en C/ Loja, nº 3, oficina 11. 18220. Albolote (Granada), con NIF: 74678759-J. Teléfono: 606 154 904 y e-mail: fernando@llenatucesta.es.

Y por otra, el usuario y/o comprador.

 

OBJETO DEL CONTRATO.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

 

INFORMACIÓN GENERAL.

Trabajamos día a día con los mejores productores artesanos de nuestra tierra y dentro de nuestro surtido de productos vas a encontrar numerosos alimentos y bebidas, unidos por una gran característica común: todos nuestros productores son pequeños artesanos de nuestra tierra, comprometidos con nuestros campos y nuestras granjas.

Todos los productos que encuentras en Llenatucesta.es poseen varias de estas características: artesanos, ecológicos, criados en libertad, directos del campo, cultivados al aire libre, hechos en horno de leña, con Denominación de Origen o de producción limitada. Todas estas garantías no son mérito nuestro, sino una responsabilidad del productor. Nuestras responsabilidades son tu tiempo y tu comodidad. Es por ello por lo que corremos cada día.

La compra podrá ser realizada en el idioma castellano. Los precios y condiciones de entrega en este sitio web se aplicarán en la España peninsular. No se venden todas nuestras referencias ni productos para territorios externos a España peninsular, como es el caso de Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias. Para estos destinos, por favor, consultanos a través del email fernando@llenatucesta.es. La moneda utilizada únicamente será el euro (€).

Los precios que acompañan a cada producto tienen incluidos el IVA, siendo por tanto precios finales a los que hay que sumar los gastos de envío (si procede) y los que se puedan generar por el método de pago.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

Compra a través del sitio web www.llenatucesta.es.

El usuario para realizar el proceso de compra debe seleccionar el producto deseado clicando en la pestaña “Añadir a la cesta”. Los distintos productos que seleccione se irán incorporando a la "Cesta de la compra” y podrán ser consultados en todo momento. Así mismo, se podrá aumentar el número de pedidos por producto, seleccionar otros, o cancelar los ya seleccionados.

Para proceder a la compra debe registrar sus datos en el sitio web una vez que haya llenado la cesta de la compra con los productos deseados, si es la primera compra. En las siguientes, solo debe identificarse con la contraseña y el usuario que le mandamos a su mail y que usted mismo registró. Al incluirse los productos en su cesta de la compra pinche en “Ver cesta” para revisar su compra o bien en "Pagar ahora" y proceda a rellenar el formulario que le aparecerá si es la primera vez. Debe en todo caso aceptar estas condiciones de compra. Así mismo, recibirá en su mail el pedido que nos ha realizado. El prestador, conforme a la política de privacidad indicada, garantizará la confidencialidad de sus datos.

Cabe la posibilidad de que antes de seleccionar los productos que desea, se de de alta como futuro cliente sin necesidad de comprar. Para información más detallada puede visitar este enlace o pinche aquí.

 

Compra por teléfono: 24 horas al día, 365 días al año.

Horario: todos los días, a todas horas. De lunes a domingo, las 24 horas del día.

Si desea hacer sus pedidos a través del teléfono que le indicamos en la web, le atenderemos con las mismas condiciones que si lo hiciera a través de la web. Tomaremos nota de su pedido y se lo enviaremos a la dirección que nos indique. Recibirá un email de confirmación del mismo. En este caso, las formas de pago aceptadas serán contra reembolso o mediante transferencia bancaria a la cuenta que le indicaremos por el email de confirmación. Le informaremos telefónicamente de los costes del envío y se los desglosaremos en el email de confirmación.

 

ENTREGA DE PEDIDOS, GASTOS DE ENVÍO Y DESISTIMIENTO.

Si dudas sobre cuándo recibirás tu pedido o bien tienes alguna condición de entrega, llámanos al 606 15 49 04 (Fernando). En Llenatucesta.es somos muy operativos y tan rápidos que te enviamos tu cesta de la compra hasta en menos de 24 horas. Enviamos pedidos todos los días de la semana, para todos los pedidos recibidos hasta las 18:00 horas. Tenemos 4 frecuencias de reparto:

- Productos no perecederos que se sirven en 24 horas: aceites, conservas...

- Productos perecederos con envío en 48 horas: pescados, jamones...

- Productos perecederos se entregan los jueves: hortalizas y frutas.

En función de la frecuencia de reparto de los productos que hayas comprado, recibirás todo el pedido en 24, 48, 72 horas o cada jueves. Puedes consultar dicha frecuencia en el campo "Características" de la ficha invidual de cada producto, pinchando sobre la imagen del producto.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.

Coste de envío.

  IMPORTE DEL PEDIDO GASTOS DE ENVÍO  
  Envío a España península inferior a 75€, excepto Granada. 5,95  
  Envío a España península igual o superior a 75€, excepto Granada. Gratis (0€)  
  Granada Capital y área metropolitana 1,95€/pedido, gratis si supera los 75€  
  Municipios colindantes al área metropolitana 1,95€/pedido, gratis si supera los 75€  
  Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias Consúltanos para buscar la mejor tarifa para ti.  

* Granada capital y su área metropolitana comprende las localidades y pedanías de: Albolote, Alfacar, Alhendín, Armilla, Atarfe, Cájar, Cenes de la Vega, Chaucina, Churriana de la Vega, Cijuela, Cúllar Vega, Dílar, Fuente Vaqueros, Las Gabias, Gójar, Granada, Güevéjar, Huétor Vega, Jun, Láchar, Maracena, Monachil, Ogíjares, Peligros, Pinos Genil, Pinos Puente, Pulianas, Santa Fe, Valderrubio, Vegas del Genil, Villa de Otura, Víznar y La Zubia.

* Municipios colindantes al área metropolitana de Granada comprende las localidades y pedanías de: Beas de Granada, Benalúa de las Villas, Calicasas, Chimeneas, Cogollos de la Vega, Colomera, Deifontes, Dúdar, Escúzar, Güéjar Sierra, Güevéjar, Huétor Santillán, Huétor Tájar, Íllora, Iznalloz, Láchar, La Malahá, Moclín, Moraleda de Zafayona, Nívar, El Padul, Quéntar, Salar, Vegas del Genil, Ventas de Huelma y Villanueva de Mesía,

Si tu localidad no está en la lista, llámanos al 606 15 49 04 (Fernando) y buscaremos una solución a tu medida.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

 

Derecho de desistimiento.

Desde el día de la recepción de su pedido Usted dispone de 14 días hábiles en los cuales puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando estén en perfecto estado y con su precinto. Quedan excluidos de poder ser devueltos los productos perecederos (frutas, hortalizas, pescados, pan, etc) y aquellos que tengan manipulado su envase (cerveza, vino, conservas…), así como aquellos que su caducidad sea inferior a seis meses, atendiendo al artículo 45 b) de la Ley 47/2002.

Las devoluciones se harán con el envoltorio original y sin signos de manipulación. Toda mercancía manipulada o en malas condiciones no podrá ser devuelta. Aún así, es nuestro fin satisfacer sus necesidades de la mejor forma posible, así que contacte con nosotros previamente a la devolución a través del email fernando@llenatucesta.es o llamando al 606 15 49 04 (Fernando) y buscaremos una solución junto con el productor de la mercancía defectuosa o en mal estado.

Disponemos de  un formulario de devolución que  puedes encontrar clicando en los siguientes enlaces: formulario de devolución en formato Word (archivo *.doc comprimido) o formulario de devolución en formado PDF.

Será usted quien deberá de abonar los portes de devolución del producto si ejerce su derecho de desistimiento (Art. 44.3 Ley 7/96). Una vez realizado el pago de los portes y gastos que se generen y los productos devueltos nos hayan llegado en perfecto estado se le ingresará en su cuenta inmediatamente el importe del producto.

En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo, las sumas que haya abonado.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario. La factura la tiene a su disposición al realizar su pedido y la puede descargar una vez realizado este.

 

FORMAS DE PAGO.

Las formas de pago se las indicaremos igualmente durante el proceso de compra, para que pueda elegir la que desee. Son las siguientes:

- Pagos contra reembolso: el pedido tendrá un coste adicional del 3% que se sumará al total de su factura en concepto de reembolso. Este "canon" está impuesto por la empresa de transportes como gasto adicional, debido a la comodidad para con el cliente final, de que sean sus repartidores quienes le cobren en mano, en la puerta de su casa y una vez que este tenga el paquete en su poder.

- Pagos con tarjeta de crédito: esta modalidad de pago no tiene ningún coste adicional. Ponemos a disposición nuestro TPV Virtual, dotado con la mayor seguridad del mercado hoy en día y con su compra segura, donde puedes pagar el importe inmediato utilizando nuestra pasarela de pago segura para tarjetas de débito o crédito. En ningún caso Llenatucesta.es tiene acceso a la numeración de la tarjeta, fecha de caducidad o código CVV ó CSC de la misma.

- Pagos a través de Paypal: revise el coste que le pueda suponer a través de su cuenta de Paypal.

- Pagos mediante transferencia bancaria: los pagos mediante transferencia bancaria tardan un día laboral (como mínimo) en llegar al banco. Sólo podremos expedir los pedidos una vez que se haya obtenido por nuestro banco de la confirmación de que se ha recibido el pago. Revise lo que le puede cobrar su entidad bancaria por realizar esta forma de pago.

Finalmente se verificarán los datos aportados y se confirmará el pedido deseado. A partir de ese instante se recibirá un e-mail por parte del prestador donde se certificará igualmente que la compra ha sido realizada.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador  y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones a los Juzgados y Tribunales de Granada.

Igualmente, el prestador y el usuario  podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

 

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Porque tu tiempo es importante, Llenatucesta.es. Comida artesana a domicilio.

 

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